La MauBank décroche deux distinctions de CFI.co: celle du Most Promising Bank, Mauritius 2023, et le Best Digital Experience in Banking, Mauritius 2023.
CFI.co motive le premier couronnement par le fait que MauBank continue d'afficher une forte croissance. L'exercice 2022/23 a vu le bénéfice d'exploitation augmenter de 24 pour cent, les revenus nets d'intérêts ont augmenté de 27 pour cent et les bénéfices après impôts de 380,8 millions de MUR (8,6 millions de dollars), soit une amélioration de 42 pour cent par rapport à l'année précédente. Le premier trimestre 2023/24 a déjà enregistré un bénéfice après impôts de Rs 162,55 millions pour le trimestre clos le 30 septembre 2023, contre Rs 115,49 millions pour la même période de l'année dernière, soit une augmentation de 40,75 %.
« Il faut féliciter la direction pour avoir triplé ses bénéfices depuis l'année 2020/21. MauBank a certainement agi de manière décisive en réponse aux défis post-pandémiques et aux perturbations géopolitiques et a réalisé un excellent travail de réduction des coûts » déclare le jury de CFI.co. En ce qui concerne l'exercice en cours, le CEO de la MauBank, Vishuene Vydelingum promet que la banque « renforcera ses relations, restera innovante et renforcera l'orientation client ».
MauBank affiche systématiquement cette attitude prudente et semble prête à en récolter les fruits à l'avenir. L'approche MauBank a abouti à des fondamentaux solides dans un secteur compétitif. Elle dispose d'une gestion efficace et se consacre à l'innovation de produits et de services (y compris son superbe programme de numérisation).
Le jury de Finance.co est aussi ravi de voir la banque investir judicieusement pour protéger le long terme. Le record de croissance supérieur à la moyenne de MauBank indique qu’elle surpasse ses concurrents et satisfait sa clientèle fidèle. Il s’agit d’une jeune banque qui dépasse largement son poids et le panel s’attend à voir cette dynamique se poursuivre. MauBank offre des services exemplaires dans les domaines des PME, de la banque de détail, des entreprises et de la banque internationale. Elle dispose d'un solide réseau bancaire avec 19 centres d'affaires et 30 distributeurs automatiques. CFI.co reconnaît les PME comme l'élément vital des économies nationales et salue le soutien indéfectible que MauBank apporte à ces petites entreprises. Le prix 2023 de la banque la plus prometteuse de Maurice revient, sans hésitation, à MauBank.
Lire ici : https://cfi.co/awards/africa/2023/maubank-most-promising-bank-mauritius-2023/
Pour ce qui est du Best Digital Experience in Banking Award 2023, CFI.co souligne que la MauBank a été créée en 2016 et c'est à partir de là qu'elle a commencé son parcours vers un programme de numérisation ambitieux et de grande envergure. Cela a abouti à des économies d'exploitation et de coûts satisfaisantes, mais la préoccupation majeure a toujours été la satisfaction des clients et l'amélioration de l'expérience des personnes servies par MauBank. Il était important d’optimiser la compréhension et l’adhésion du personnel avant que les offres numériques ne soient présentées aux clients, et la transition a été très réussie.
Les ouvertures de compte et les relevés sans papier ainsi que le traitement automatisé des prêts allaient bientôt être introduits. L'application pionnière WithMe a vu le jour en 2018. Une autre plateforme numérique est le crédit baille en ligne via MyLease. L’engagement solide à exploiter la technologie financière pour améliorer l’expérience bancaire des clients et les opérations de back-office a été profond et fonctionne très bien. La banque a été récompensée par l’organisme de récompense l'année dernière pour ses progrès en matière de transformation numérique, et les clients sont d'accord. « WithMe, par exemple, a reçu des rapports élogieux pour sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités exceptionnelles et son interface réactive. Il a été développé pour offrir les fonctionnalités de paiement instantanées et NFC, et continue de surpasser la concurrence en termes de fonctionnalités », déclare Issa Soormally, Deputy Chief Executive Officer de la MauBank.
Il est important de faire ressortir que les utilisateurs notent que l’application s’améliore au fil du temps. Le jury souligne que MauBank est souvent la première à introduire des innovations numériques à Maurice, qu'elle travaille dur pour maintenir et améliorer les normes de service client et qu'elle utilise judicieusement la technologie pour faire avancer son activité. Le prix 2023 de la Meilleure Expérience Digitale en Banque (Île Maurice) revient donc à MauBank.
Lire ici : https://cfi.co/awards/africa/2023/maubank-best-digital-experience-in-banking-mauritius-2023/
En 2023, CFI.co avait décerné à la MauBank les titres de Best Growth Strategy in Banking, Mauritius 2022, et Best Digital Transformation in Banking, Mauritius 2022.
Chaque année, CFI.co recherche des individus et des organisations qui contribuent de manière significative à la convergence des économies et apportent une réelle valeur ajoutée à toutes les parties prenantes. En première ligne de la convergence économique, CFI.co est conscient que les meilleures pratiques peuvent être trouvées partout dans le monde et le programme de récompenses vise à identifier et à récompenser l'excellence partout où elle se trouve dans l'espoir d'inspirer les autres à améliorer encore leurs propres performances.